“A Samplemed, empresa brasileira pioneira em metodologias avançadas para subscrição de riscos em seguros de vida e saúde, celebra seus 35 anos de história com um protagonismo consolidado no mercado local e internacional. E isso quem diz são seus principais clientes. Hoje presente em cinco países, tendo no Brasil seu maior mercado, a empresa se destaca pela ausência de concorrentes diretos que ofereçam soluções integradas e completas na subscrição de risco, combinando inovação tecnológica, agilidade e assertividade. “Estamos plenamente prontos para atender ao mercado e à demanda crescente de soluções eficazes e inteligentes para subscrição de riscos”, afirma Silas Kasahaya, CEO da Samplemed, em entrevista ao Sonho Seguro.
Fundada por Jairo Waitman, atual presidente do conselho que reside nos EUA, a Samplemed nasceu já com um perfil disruptivo. Desde o início, a empresa identificou uma demanda crescente no mercado segurador, criando serviços pioneiros, como a criação de um ecossistema para a realização de Exames Médicos para seguros de alta renda e a inovação em trazer a Tele-Subscrição para o Brasil. Em 2012, firmou um acordo importante com o IRB Brasil RE e, em 2014, estabeleceu um contrato de exclusividade que serviu como grande case nacional, demonstrando ao setor segurador o valor agregado de suas soluções.
A chegada de Silas Kasahaya e Albert Costa, em 2018, trouxe um marco tecnológico para a companhia com a implementação da Subscrição Automática, revolucionando um processo que antes durava 15 dias, reduzindo-o a minutos. Em 2019, a Samplemed venceu uma concorrência internacional da Mapfre RE na Espanha, superando 40 empresas, o que confirmou sua capacidade de adaptar-se rapidamente às exigências regulatórias globais.
Durante a pandemia, a empresa estava pronta no momento certo, com a plataforma certa, ajudando seguradoras e resseguradoras a minimizar os impactos das perdas com a Covid-19. Em 2022, outro grande avanço: o lançamento da plataforma S.360 Life Underwriting, uma solução completa que cobre desde seguros mais básicos até subscrições complexas, apoiada por uma taxonomia avançada que garante a melhor gestão dos dados para decisões rápidas e precisas. O primeiro cliente desta plataforma foi a Austral Re, e hoje já são diversas companhias que a utilizam.
Silas Kasahaya conta que a Samplemed, que atualmente realiza cerca de um milhão de processamentos de subscrição por ano, também tem avançado na personalização dos serviços, com o lançamento da assistente virtual baseada em Inteligência Artificial, resultado de uma parceria com a Amazon, que facilita a consulta de mais de 16 mil regras de subscrição médica contidas em seu manual próprio, o primeiro do gênero no Brasil.
Recentemente, em janeiro de 2025, a Samplemed anunciou uma nova parceria estratégica com a dacadoo, empresa suíça especializada em gestão de saúde, que promete ampliar ainda mais as possibilidades da plataforma S.360, permitindo às seguradoras maior controle das operações e proporcionando uma experiência simplificada e assertiva aos clientes.
Com clientes espalhados pela Europa e negociações avançadas com seguradoras de outros continentes, a Samplemed oferece seus produtos em inglês, francês, espanhol e italiano, destacando-se internacionalmente e preparando-se para consolidar uma operação global.
Bernardo Castello, presidente da Bradesco Vida e Previdência, afirma que a busca por parceiros especializados e com forte capacidade de inovação é fundamental para o aprimoramento contínuo da experiência dos clientes e da excelência na operação no grupo Bradesco. “Nesse sentido, a atuação da Samplemed tem contribuído para o avanço dos processos de subscrição de riscos no seguro de vida, com soluções que apoiam a agilidade e a assertividade na tomada de decisão. Reconhecemos a trajetória da Samplemed, especialmente pela capacidade de acompanhar as transformações do setor com soluções que agregam valor, e parabenizamos a empresa pelos 35 anos de atuação, desejando continue evoluindo e contribuindo para o desenvolvimento do mercado de seguros”, comenta.
Alexandre Vicente, diretor de Produto Vida do Grupo HDI, conta que a Samplemed, por meio da Telesubscrição, proporcionou ao mercado um avanço significativo na agilização dos processos e na entrega de um serviço de excelência ao segurado. “Além de promover a profissionalização do setor, trouxe mais comodidade ao corretor, garantindo que seu cliente fosse atendido por profissionais da área médica”, cita. Segundo Vicente, isso não apenas gerou maior segurança para o segurado ao explicar sua real condição de saúde, mas também contribuiu para a humanização do processo.
“Sem dúvida, a Telesubscrição trouxe muito mais agilidade ao processo. Antes de sua implementação, um questionário médico poderia “ir e voltar” ao segurado várias vezes devido à necessidade de informações complementares. Hoje, essas pendências são resolvidas de forma imediata durante a ligação. Além disso, a Samplemed tem se aprimorado continuamente, oferecendo ao mercado novas possibilidades, tanto na subscrição quanto na gestão dos dados obtidos, fornecendo às seguradoras insumos valiosos”.
Alessandra Monteiro, que comanda a subscrição de seguros de vida e saúde na Austral Resseguradora, lembra que conheceu a Samplemed quando ela surgiu no mercado brasileiro oferecendo solução para algumas “dores” que o mercado de seguro de vida tinha. Apesar das seguradoras estarem engajadas em trazer produtos novos, a subscrição ainda era feita de forma mais tradicional, com questionários em papel. “Na época foi extremamente inovadora a ideia do Jairo Waitman de substituir o questionário em papel por uma ligação telefônica feita por profissional de saúde”, afirma.
Segundo ela, os dados coletados eram muito mais precisos e a experiência do cliente muito melhor. “Foi uma quebra de paradigma no nosso tão tradicional mercado. Na sequência a Samplemed veio inovando ainda mais trazendo outras ferramentas para melhorar o processo de subscrição. Acho que essa é a principal característica da empresa: a busca constante por melhorias e inovação. Quando nós da Austral sentimos a necessidade de um parceiro para oferecer serviços diferenciados aos nossos clientes não tivemos dúvidas em buscar a Samplemed”.
“A Samplemed teve uma participação especial e muito importante na implantação do nosso produto Vida Individual, lançado em 2017, provendo o serviço de tele entrevista para todos os contratantes do produto”, relembra Nancy Rodrigues, diretora de Seguros de Pessoas da Tokio Marine. Para ela, na época, existiam poucas empresas oferecendo o serviço de tele entrevista, o que foi uma inovação para o mercado. O objetivo naquele momento foi apoiar o corretor oferecendo um produto com benefícios atrativos, sem burocracias, e com proteção para o cliente em relação às informações confidenciais e sensíveis relativas à sua saúde.
“Desde o início da operação, a Samplemed se mostrou inteiramente parceira, promovendo todos os ajustes necessários com agilidade e suporte técnico. O processo sempre fluiu de forma rápida e segura, inclusive durante a pandemia, onde a procura por Seguro de Vida aumentou consideravelmente. Considero essa parceria um sucesso e uma inovação no mercado no sentido de trazer agilidade ao processo, permitindo que Corretores que não sejam especialistas em Seguro de Vida também possam ofertar o produto com tranquilidade aos seus Clientes e ampliar seus negócios”, relata a diretora da Tokio Marine.
“Nosso compromisso é seguir investindo em tecnologia de ponta e inovação constante, fortalecendo cada vez mais a oferta de soluções completas e integradas para nossos clientes. Estamos animados com as oportunidades que virão dessa nova parceria com a dacadoo e da expansão internacional, sempre com o objetivo claro de ajudar seguradoras e resseguradoras a alcançar níveis inéditos de eficiência, assertividade e excelência na subscrição de riscos. Esses primeiros 35 anos são só o começo de uma trajetória que ainda promete muitas novidades para o mercado”, conclui Silas Kasahaya.
