Fonte: MAPFRE
Os proprietários de automóveis vêm buscando cada vez mais serviços ágeis e de qualidade quando precisam de um conserto em seus veículos. A rede de oficinas recomendadas MAPFRE já pode contar com o apoio técnico da Bosch e da plataforma Mecânico Pro para auxiliá-la na busca por informações qualificadas, melhorando ainda mais a experiência dos segurados.
O sistema MAPFRE e Mecânico Pro, pioneiro dentro do mercado segurador, possui informações técnicas de auxílio à reparação dos veículos de acordo com categoria, marca e modelo. Dentro da plataforma estão disponíveis fichas técnicas, vídeos e procedimentos de trabalho para apoiar a rede de oficinas a conduzir e solucionar os mais diversos problemas encontrados durante o processo de reparação elétrica e eletrônica de veículos.
A plataforma funciona da seguinte forma: a oficina a acessa e busca o problema que precisa resolver de acordo com as informações do automóvel. Caso não consiga solucioná-lo, o prestador terá um canal aberto on-line com os técnicos do Centro de Treinamento Automotivo da Bosch (CTA), que irão apoiá-lo na identificação e resolução dos problemas. O apoio prestado se transforma em um novo conteúdo para a biblioteca da ferramenta, tornando-a cada vez mais autossuficiente e altamente alinhada com as necessidades do segmento.
A MAPFRE e Mecânico Pro permite 14 dias de testes gratuitos para a rede de oficinas recomendadas MAPFRE. Depois do período, os estabelecimentos recebem 30% de desconto na mensalidade.
“Com o crescimento do mercado de veículos elétricos e eletrônicos, entendemos que o apoio técnico ágil e qualificado que a MAPFRE, Bosch e Mecânico Pro oferecem vai tornar nossos serviços ainda mais eficientes. A rede de oficinas recomendadas da MAPFRE terá ao seu dispor, 24 horas por dia, um recurso para auxiliá-la nos reparos de veículos, aumentando sua produtividade e a qualidade de entrega”, afirma Túlio Dias Carvalho, diretor de Provedores da MAPFRE.
Para Diego Riquero Tournier, chefe de Serviços Automotivos da Bosch América Latina, esta parceria une os potenciais de duas grandes multinacionais com competências e especialidades diferentes, mas totalmente complementares, com o objetivo de fortalecer o pacote de soluções e suporte técnico para as oficinas. “O Mecânico Pro – Powered by Bosch é uma forma de conectar, em tempo real, as oficinas com uma equipe altamente qualificada para resolver os problemas técnicos do dia a dia. Temos certeza que este é apenas o primeiro passo de uma parceria de sucesso”, afirma.
