Helder Molina, CEO da companhia MAG Seguros, afirma que 2024 foi muito positivo tanto para a MAG Seguros quanto para o setor de seguros como um todo. Segundo o executivo, houve avanços significativos na conscientização da sociedade sobre a importância do seguro e da proteção financeira. “Temos observado que, a cada dia, cresce a conscientização das pessoas sobre o papel fundamental do seguro para proteger financeiramente as famílias. Isso é muito promissor para o setor e para a nossa companhia”, afirma.
Apesar do cenário econômico desafiador, com inflação elevada, Molina avalia que o setor de seguros demonstrou estabilidade e resiliência. A baixa penetração de seguros de vida no Brasil, comparada a países desenvolvidos, continua a ser uma oportunidade de crescimento. A MAG Seguros focou em investimentos robustos em tecnologia e inovação, destacando o lançamento de ferramentas como o MAGIA, desenvolvido em parceria com a Microsoft, que unifica informações internas e melhora a performance dos colaboradores. “Com o MAGIA, trouxemos inteligência artificial para dentro do nosso cotidiano, otimizando processos e tornando nossas entregas mais eficientes. É tecnologia na veia!”, celebra Molina.
Além disso, foi implementado o SARA, em colaboração com a Munich Re, que otimiza a análise de risco e torna os processos mais ágeis e personalizados para clientes e corretores. Na reta final do ano, a companhia lançou o GAC (Gestão de Atividades Comerciais), integrando ferramentas como Salesforce, Data Lake e Power BI para otimizar o planejamento e a execução de vendas. “Com o GAC, conseguimos integrar todas as etapas das atividades comerciais, garantindo mais agilidade e assertividade para nossa equipe de vendas”, explica.
Entre os grandes marcos de 2024, destaca-se a Favela Seguros, fruto da parceria entre a MAG Seguros e a Favela Holding, com o objetivo de levar proteção financeira a comunidades periféricas. Baseada em dados do Data Favela, a iniciativa foi desenhada para atender famílias em situação de vulnerabilidade econômica, capacitando consultores locais que entendem a realidade dessas comunidades.
“A Favela Seguros é uma iniciativa que nos enche de orgulho. Queremos levar proteção e segurança financeira para milhões de brasileiros que antes não tinham acesso a esses produtos. É uma revolução na inclusão financeira”, enfatiza Molina. Em fase piloto, a Favela Seguros já opera em quatro favelas, duas em São Paulo e duas no Rio de Janeiro, com previsão de expansão e lançamento oficial no primeiro semestre de 2025.
O rebranding da linha Bem-Estar para INVIDA e a introdução do Acolhe BEN, um processo mais eficiente e acolhedor para pagamento de benefícios, foram exemplos de como a MAG está inovando para atender melhor seus clientes. “Estamos sempre atentos às necessidades dos nossos clientes. Iniciativas como o INVIDA e o Acolhe BEN mostram nosso compromisso em oferecer soluções práticas e humanizadas, especialmente em momentos difíceis”, comenta.
Os investimentos em inteligência artificial (IA) também marcaram o ano. A companhia aplicou IA em processos como regulação de benefícios, definição de metas comerciais e alocação de recursos, além de reforçar sua área de dados para gerar insights estratégicos. Molina ressaltou que as inovações em IA não apenas otimizam tempo e processos, mas também elevam a experiência do cliente. “A inteligência artificial não é o futuro, é o presente. Estamos aplicando tecnologia de ponta para transformar nossa operação e oferecer um atendimento de excelência”, afirma.
Para 2025, a MAG Seguros planeja diversificar ainda mais seu portfólio, com foco na ampliação de produtos para alta renda e acumulação, bem como no lançamento oficial da Favela Seguros. Outro objetivo prioritário será fortalecer a conscientização da população brasileira sobre a importância do seguro, buscando aumentar o acesso a esses produtos em todas as faixas da sociedade. Molina reafirmou o compromisso da companhia em contribuir para o crescimento do mercado de seguros, que hoje representa 6% do PIB nacional, e atingir um impacto ainda maior até 2030. “Queremos ampliar o alcance do seguro no Brasil, trazendo soluções acessíveis e inovadoras para todos os públicos. Nosso compromisso é com um futuro mais seguro para todos”, conclui.
