O vice-presidente corporativo da Icatu Seguros, Alexandre Vilardi, participou do 23º Congresso dos Corretores de Seguros, promovido pela Fenacor, de 10 a 12 de outubro. Em entrevista ao portal Sonho Seguro, Vilardi destacou as principais tendências do mercado de seguros, as estratégias da Icatu para fortalecer as parcerias com corretores, além de abordar iniciativas de ESG e os desafios impostos pelas mudanças climáticas.
Tendências e preparação para o futuro
Segundo Vilardi, o mercado de seguros está passando por uma transformação acelerada, impulsionada pelas mudanças nas prioridades da sociedade e pela adoção de novas tecnologias. “O foco não é mais apenas a proteção de bens materiais, mas sim a proteção das pessoas, abarcando riscos sociais, saúde financeira e perda de renda”, afirmou. Ele destacou que essa conscientização se intensificou com a pandemia e deve continuar a crescer nos próximos anos.
A inovação tecnológica também tem desempenhado um papel fundamental, com o uso de inteligência artificial (IA) e análise de dados para oferecer soluções mais personalizadas aos clientes. A Icatu, por exemplo, está investindo fortemente em modelos avançados de previsão de eventos futuros, visando apoiar decisões estratégicas e oferecer aos corretores insights valiosos para identificar oportunidades de vendas mais eficientes.
Fortalecimento das parcerias com corretores
A Icatu considera os corretores como parceiros estratégicos e, por isso, está sempre investindo no fortalecimento dessa relação. Vilardi destacou as ferramentas e treinamentos oferecidos pela seguradora, como a plataforma Casa do Corretor, que proporciona uma gestão integrada de vendas e negócios, e a Educatu, com mais de 40 cursos gratuitos voltados para capacitação online.
Recentemente, a seguradora lançou a A.V.I. (Assistente Virtual Icatu), uma ferramenta que utiliza IA e automação para facilitar a gestão de carteiras e agilizar o processo de cotações, que podem ser realizadas em até 40 segundos via WhatsApp. “Nosso objetivo é simplificar e melhorar a experiência dos corretores e dos clientes, proporcionando um suporte mais ágil e eficiente”, explicou.
Além disso, a Icatu criou um hub de conteúdo que oferece informações sobre gestão, novas tecnologias e mudanças regulatórias, disponibilizando também canais como a IcatuNews (newsletter semanal), IcatuCast (videocast mensal) e o perfil no Instagram @comunicatu_corretor.
Em relação ao ESG (ambiental, social e governança), Vilardi destacou que a Icatu adota práticas responsáveis em toda sua estratégia de negócios, com o objetivo de gerar valor para a sociedade. A seguradora desenvolveu uma Política de Sustentabilidade que orienta suas operações e as de seus parceiros e fornecedores.
Entre os produtos voltados para impacto social positivo, Vilardi mencionou os microsseguros, que oferecem proteção acessível para diferentes públicos. “O corretor desempenha um papel essencial ao identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam suas demandas específicas”, comentou.
Vilardi também abordou o impacto das mudanças climáticas no mercado de seguros, enfatizando que o setor precisa se adaptar a um cenário de riscos cada vez mais imprevisíveis. Na Icatu, a abordagem tem sido proativa, com a evolução constante dos produtos e processos para mitigar riscos. “Nosso foco é proteger não apenas o patrimônio, mas a vida das pessoas”, afirmou.
Para os corretores, o vice-presidente destacou a importância de reforçar o papel consultivo, ajudando os clientes a entender a necessidade de proteção financeira em tempos de incerteza. “Este é o momento em que o corretor se destaca como um consultor confiável, proporcionando segurança e tranquilidade aos seus clientes”, finalizou.
