No 23º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, o vice-presidente comercial do Grupo HDI, Marcos Machini, destacou as principais tendências que o setor de seguros deve enfrentar nos próximos anos, apontando a importância de os corretores se prepararem para essas mudanças.
Segundo Machini, o mercado de seguros no Brasil está em crescimento acelerado, com projeções da CNseg indicando uma expansão de 11,7% em 2024. “O mercado de seguros está sempre passando por transformações significativas, impulsionado pelo avanço da tecnologia, como a digitalização e a personalização”, afirmou. Ele também ressaltou que a migração para plataformas digitais, o uso de Inteligência Artificial e a melhoria da experiência do cliente, com um foco em cibersegurança, estão no centro dessa transformação.
Machini destacou o papel central dos corretores nesse cenário. “A venda consultiva feita pelos corretores e distribuidores é essencial. Eles entendem as necessidades específicas de cada cliente e podem oferecer coberturas personalizadas”, disse. Para ele, o relacionamento entre seguradora e corretores é crucial, mesmo com a crescente digitalização. “Apesar das melhorias tecnológicas, o relacionamento baseado em confiança e centralizado em pessoas continua sendo o cerne do nosso negócio”, completou.
O Grupo HDI vem investindo em campanhas de incentivo, como o programa “Cresça Corretor”, que, segundo Machini, vai além de uma ação de vendas. “É um compromisso com nossos parceiros, oferecendo suporte desde ferramentas para impulsionar as vendas até um aprimoramento na eficiência operacional. Queremos que os corretores sintam que cada passo que dão é em direção a um futuro mais próspero e inovador.”
Machini também destacou a prioridade da seguradora em relação à capacitação de seus parceiros. “A capacitação dos corretores é uma prioridade para nós. Além de fornecer treinamentos sobre novos produtos e tecnologias, focamos em temas que auxiliam no desenvolvimento dos funcionários das corretoras”, afirmou. A plataforma de treinamentos da HDI oferece uma ampla gama de conteúdos voltados à melhoria das operações dos corretores, com o objetivo de prepará-los para atender às demandas crescentes do mercado.
Sobre as iniciativas de ESG (ambiental, social e governança), o executivo afirmou que essas práticas estão no centro do compromisso da HDI com o crescimento responsável. “Estamos evoluindo na transição para o consumo de energia renovável em nossas operações e otimizando nossos processos de gestão de indicadores de sustentabilidade”, disse. No campo social, Machini citou o apoio às vítimas das enchentes no Rio Grande do Sul como um exemplo do compromisso da empresa com as comunidades locais.
O impacto das mudanças climáticas no mercado de seguros também foi abordado por Machini, que destacou a importância de os corretores estarem preparados para lidar com os riscos crescentes. “Nosso foco é preparar os corretores para que orientem seus clientes sobre as melhores coberturas, especialmente em regiões propensas a desastres naturais”, afirmou. Ele destacou ainda que a HDI tem um plano especializado de atendimento para situações de catástrofe, com ações divididas em fases de acordo com a gravidade dos eventos.
A recomendação final de Machini aos corretores foi clara: “Continuem aproveitando os recursos disponíveis, como o programa Cresça Corretor, para se manterem atualizados e preparados para enfrentar os desafios que as mudanças climáticas trazem, ajudando a proteger tanto os negócios quanto os segurados.”
