A Superintendência de Seguros Privados (Susep) suspendeu, na segunda-feira (5), a aplicação dos novos critérios dos bônus nos seguros automotivos, que haviam entrado em vigor no último sábado (3). A suspensão veio a pedido da Fenacor, a federação dos corretores, que alegou que as mudanças poderiam causar efeitos negativos ao mercado. Procurados, Susep e Fenacor não responderam o pedido de entrevista para esclarecer o assunto, uma vez que já divulgaram cartas públicas.
O presidente da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), Antonio Trindade, esclarece que as mudanças têm a proposta principal de coibir fraudes na concessão da bonificação. Em carta à Fenacor (enviada antes da publicação da medida cautelar da Susep), a FenSeg convocou corretores para aprimorar as normas, mas o pedido à Susep já tinha sido feito e foi aceito e as medidas que entraram em vigor em 5 de agosto foram suspensas.
Diante disso, Trindade se mostra totalmente disposto a esclarecer o tema e retomar a comunicação com Fenacor e Susep para que o benefício ao consumidor volte a valor. “Trata-se de um benefício do consumidor. É um estímulo positivo para os bons motoristas e queremos que mais gente tenha bônus para que os acidentes se reduzam”, comentou. “Estamos abertos para fazer melhorias e estamos abertos para conversar sobre o tema e avançar no seguro de automóvel”.
Em resumo, os bônus em apólices de seguro auto são condições mais vantajosas que os segurados têm ao usar menos ou não acionar o seguro ao longo do período de vigência. Os clientes são classificados de acordo com estes critérios, e podem ter descontos ao renovar as apólices. Segundo Trindade, os ajustes foram motivados por sugestões trazidas pela equipe comercial e também fruto de denúncias recebidas de corretores sobre uma , “fabricação de bônus”.
Trindade destaca que um dos principais aspectos das alterações das regras foi manter o caráter pessoal e intransferível do bônus, valorizando seu comportamento positivo e melhorando suas condições de seguro. Para exemplificar a situação, compara a obtenção de bônus ao ganho de milhas em companhias aéreas: “Se você tem milhas na companhia aérea A, você não consegue transferir a milha para a companhia aérea B e vice-versa; ou você usa lá ou você não usa. No nosso caso aqui, você leva o seu bônus. [As] seguradoras de automóvel valorizam os clientes e mobilizam ainda mais aqueles que têm um bom histórico de comportamento de sinistros”.
O presidente da FenSeg diz que a decisão da Susep é “uma ordem para ser cumprida”, mas reafirma a convicção de que as mudanças oferecem inúmeros benefícios. “Posso resumir essas mudanças em seis pontos. A primeira é simplificar e personalizar os critérios de bônus, eliminar dúvidas, reduzir tempo e custo operacional, agilizar a emissão das apólices e, sobretudo, inviabilizar o uso indevido do bônus”, explica Trindade.
